Conditions Générales de Vente

Art. 1 Identité du prestataire

Amaryllis Locations
Propriétaire individuel — Vincent Salomon
Adresse : disponible sur demande à [email protected]
Email : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +33 6 10 88 07 72
Site : villamaryllis.com

Art. 2 Propriétés concernées

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des hébergements proposés par Amaryllis Locations :

• Villa Amaryllis — Sainte-Luce, Martinique (97228)
• Zandoli — Sainte-Luce, Martinique (97228)
• Géko — Sainte-Luce, Martinique (97228)
• Mabouya — Sainte-Luce, Martinique (97228)
• Schœlcher — Schœlcher, Martinique (97228)
• Villa Iguana — Sainte-Luce, Martinique (97228) — location longue durée uniquement
• Appartement Nogent — Nogent-sur-Marne, Île-de-France (94130)

Art. 3 Formation du contrat de location

La réservation est constituée des étapes suivantes :

• Le Voyageur sélectionne les dates, complète le formulaire de réservation et procède au paiement en ligne via Stripe (paiement par carte bancaire sécurisé).
• Le paiement est débité immédiatement lors de la confirmation de réservation.
• Le Propriétaire envoie une confirmation de réservation par email dans les 24h ouvrables.
• Le contrat de location est formé au moment de la confirmation par le Propriétaire.

En cas d'indisponibilité, le Propriétaire remboursera intégralement les sommes perçues dans un délai de 5 jours ouvrés.

Art. 4 Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Ils comprennent :

• Le loyer pour la durée du séjour
• Les charges locatives courantes (eau, électricité dans les limites d'un usage normal, Wi-Fi)
• Le linge de maison (draps, serviettes) selon les propriétés

Ne sont pas inclus : le ménage de fin de séjour (forfait indiqué à la réservation) et les consommations exceptionnelles.

Taxe de séjour : La taxe de séjour instituée par la commune du bien (Sainte-Luce, Schœlcher ou Nogent-sur-Marne) est due par le Voyageur conformément au Code général des collectivités territoriales. Pour les réservations via les plateformes (Airbnb, Booking.com), elle est collectée et reversée directement par celles-ci. Pour les réservations en direct, elle est facturée séparément, indiquée dans le récapitulatif de réservation, et reversée à la commune par le Propriétaire.

Moyen de paiement : Carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe Inc. et ne sont pas stockées par Amaryllis Locations.

Codes promotionnels et avantages fidélité : Amaryllis Locations peut attribuer des codes de réduction, notamment un avantage fidélité aux voyageurs ayant déjà séjourné dans l'une de ses propriétés. Ces codes :

• sont valables uniquement pour les réservations en direct (site villamaryllis.com ou réservation confirmée directement avec le Propriétaire), jamais sur les plateformes ;
• s'appliquent au montant de l'hébergement et du forfait ménage, après une éventuelle remise de durée, hors taxe de séjour ;
• ne sont pas cumulables entre eux : un seul code par réservation ;
• ont une durée de validité et un nombre d'utilisations indiqués lors de leur attribution ; un code expiré ou déjà utilisé ne peut plus être appliqué ;
• ne s'appliquent pas à une réservation déjà payée, et ne sont ni remboursables ni convertibles en espèces.

En cas d'annulation d'une réservation ayant bénéficié d'un code, le remboursement éventuel (article 6) porte sur le montant effectivement payé.

Modalités de paiement : Pour les réservations en direct, le montant total du séjour est, par défaut, prélevé intégralement à la confirmation de la réservation.

Paiement en deux fois : lorsque le séjour atteint au moins 800 € et que l'arrivée a lieu à plus de 35 jours, le Voyageur peut choisir de régler un acompte de 30 % à la réservation. Le solde (70 %) est alors prélevé automatiquement sur la carte enregistrée 30 jours avant la date d'arrivée ; le Voyageur y consent expressément lors du paiement de l'acompte. Le solde reste dû dans son intégralité avant l'arrivée, y compris si ce prélèvement automatique échoue.

En cas d'annulation, les conditions de l'article 6 s'appliquent.

Art. 5 Caution (dépôt de garantie)

Une caution peut être demandée en sus du loyer. Elle prend la forme d'une pré-autorisation bancaire (empreinte CB) via Stripe :

• Aucun débit n'est effectué au moment de la réservation : les fonds sont simplement bloqués, puis libérés.
• En validant votre réservation, vous autorisez Amaryllis Locations à enregistrer votre carte et à effectuer cette pré-autorisation de caution automatiquement quelques jours avant votre arrivée (généralement 2 à 3 jours avant), sans nouvelle action de votre part. Vous en êtes informé(e) par email.
• La pré-autorisation est levée automatiquement dans un délai de 3 jours après le départ du Voyageur, en l'absence de dommages constatés.
• En cas de dommages, le Propriétaire notifie le Voyageur par email dans les 3 jours suivant le départ, avec justificatifs, et procède au débit correspondant dans la limite du montant pré-autorisé.
• Tout litige relatif à la caution doit être soumis par écrit dans un délai de 8 jours suivant la notification.

Le montant de la caution est précisé dans le récapitulatif de réservation.

Art. 6 Conditions d'annulation

Politique d'annulation standard (hors offres spéciales) :

• Annulation ≥ 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral.
• Annulation entre 15 et 29 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % du montant total.
• Annulation < 15 jours avant l'arrivée : aucun remboursement.

Cas de force majeure : En cas d'événement imprévisible, irrésistible et extérieur (catastrophe naturelle, fermeture administrative, épidémie reconnue par les autorités) rendant le séjour impossible, le Propriétaire proposera au choix du Voyageur : un report du séjour ou un avoir valable 12 mois.

Toute annulation doit être notifiée par écrit à [email protected] . La date de réception de l'email fait foi.

Droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'hébergement pour une date ou période déterminée.

Art. 7 Obligations du Voyageur

• Respecter le règlement intérieur de chaque propriété (remis à l'arrivée et disponible sur demande).
• Ne pas dépasser la capacité maximale d'accueil indiquée.
• Ne pas organiser de fête, d'événement ni de réception dans l'hébergement, et n'y recevoir aucun visiteur extérieur, de jour comme de nuit : seuls les voyageurs inscrits sur la réservation y ont accès. Tout manquement autorise le Propriétaire à mettre fin au séjour sans remboursement.
• Informer immédiatement le Propriétaire de tout dommage survenu pendant le séjour.
• Restituer l'hébergement dans l'état dans lequel il a été trouvé à l'arrivée.
• Ne pas sous-louer ou céder la location sans accord écrit préalable du Propriétaire.
• Respecter la tranquillité du voisinage (règlement de nuit applicable).

Art. 8 Obligations du Propriétaire

• Mettre à disposition l'hébergement dans l'état décrit sur le site, propre et en bon état de fonctionnement.
• Fournir les équipements mentionnés dans la description de chaque propriété.
• Assurer la disponibilité du logement aux dates réservées.
• Répondre aux sollicitations du Voyageur dans un délai raisonnable.

Art. 9 Responsabilités

Responsabilité du Propriétaire : La responsabilité du Propriétaire ne saurait être engagée en cas de panne d'équipements non essentiels (piscine, jacuzzi, climatisation) pour lesquels il s'engage à tout mettre en œuvre pour remédier au dysfonctionnement dans les meilleurs délais. En cas d'impossibilité de séjour imputable au Propriétaire, le remboursement intégral est garanti.

Responsabilité du Voyageur : Le Voyageur est responsable de tout dommage causé à l'hébergement ou à ses équipements pendant la durée du séjour. Les dommages sont à la charge du Voyageur à hauteur du montant de la caution, sans préjudice de dommages-intérêts supplémentaires en cas de préjudice excédant ce montant.

Art. 10 Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont acceptés dans nos logements de Martinique, dans la limite de 2 animaux, moyennant un forfait de 40 € par séjour. Leur présence doit être déclarée lors de la réservation. Ils ne sont pas admis dans l'appartement de Nogent-sur-Marne.

Le Voyageur reste responsable de son animal et de tout dommage qu'il cause. Un animal non déclaré, ou présent dans un logement où il n'est pas admis, peut donner lieu à la facturation des frais de nettoyage supplémentaires, retenus le cas échéant sur la caution.

Art. 11 Arrivée et départ

Arrivée (check-in) : à partir de 17h00. Un arrangement anticipé peut être convenu sous réserve de disponibilité.
Départ (check-out) : avant 12h00. Un départ tardif peut être accordé sur demande, sous réserve de disponibilité.

Les modalités d'accès (codes, boîte à clés) sont communiquées par email ou WhatsApp dans les 24h précédant l'arrivée.

Art. 12 Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion du séjour et ne sont pas cédées à des tiers. Le Voyageur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression à : [email protected] .

Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact (relation client) et 10 ans pour les pièces comptables (art. L.123-22 du Code de commerce). Sous-traitants : Stripe (paiement), Beds24 (réservations), Cloudflare (hébergement), Google Workspace. En cas de désaccord, le Voyageur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour plus d'informations : politique de confidentialité.

Art. 13 Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis :

• Pour les propriétés en Martinique : au Tribunal judiciaire de Fort-de-France.
• Pour l'appartement de Nogent-sur-Marne : au Tribunal judiciaire de Créteil.

Médiation : Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Voyageur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées disponibles sur : economie.gouv.fr/mediation-conso.

Art. 14 Modification des CGV

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation. La version actuellement applicable est datée du 22 septembre 2026.